Hỗ trợ khách hàng TDZ ERP
Tìm kiếm hướng dẫn sử dụng, quy trình nghiệp vụ và các tính năng hệ thống.
Tiện Ích Dùng Chung Xuyên Module (Share)
Bộ Công cụ Hỗ trợ phục vụ Toàn công ty: In phiếu chuyên nghiệp, Xuất/Nhập Excel hàng loạt, Hệ thống Thông báo Real-time, Giao việc Nội bộ, Lịch trình, và Kho Tài liệu Google Workspace.
1. Trung Tâm In Ấn Chứng Từ (Print Center)
Mọi Phiếu Bán Hàng (SD), Phiếu Nhập (PO), Phiếu Trả Hàng, Phiếu Bảo Hành (ASM) đều có nút In chuyên nghiệp khổ A4 hoặc K80 (80mm cho máy in nhiệt).
Thao Tác In Phiếu Siêu Tốc:
- Từ Màn Hình Chi Tiết: Mở bất kỳ Hóa đơn Bán hàng, Phiếu Nhập, hoặc Phiếu Bảo hành → Bấm nút In Phiếu ở góc trên phải.
- Định Dạng Chuẩn: Phiếu in có Logo Cửa hàng, Thông tin Chi nhánh, Bảng kê Sản phẩm kèm Serial, Tổng tiền, Chữ ký Khách + Nhân viên.
- Hỗ Trợ Máy In Nhiệt K80: Đặc biệt cho quầy POS bán lẻ - Phiếu cuộn dài tự động cắt giấy.
Ctrl + P → chọn "Microsoft Print to PDF" để lưu Phiếu thành file PDF gửi Zalo/Email cho Khách thay vì in ra giấy.
2. Kho Vũ Khí Excel - Nhập/Xuất Dữ Liệu Lô (Import & Export)
Thay vì Gõ tay 500 sản phẩm Laptop, Kế Toán mở Excel điền số liệu xong Upload 1 file duy nhất.
2.1 Xuất Excel Ra Ngoài (Export):
Ở mỗi trang Danh sách đều có nút Xuất Excel.
- Sản phẩm WMS: Xuất toàn bộ danh mục kèm Giá Nhập, Giá Bán, Tồn Kho hiện tại.
- Hóa đơn SD: Xuất chi tiết Doanh thu theo Ngày/Tháng.
- Công Nợ PO/SD: Xuất bảng Nợ Phải Thu/Trả cho Đối tác B2B đối soát.
- Phiếu Thu/Chi FA: Xuất sổ quỹ cho Kiểm toán nội bộ.
2.2 Nhập Excel Vào Hệ Thống (Import):
Quy Trình An Toàn 2 Bước (Preview → Confirm)
Bước 1 - Preview: Upload file → Hệ thống hiển thị bảng xem trước, đánh dấu dòng lỗi.
Bước 2 - Confirm: Hài lòng → Bấm Xác nhận Import. Không có nút Undo!
Hiện hỗ trợ Import: Sản phẩm (WMS) và Đối tác / Nhà Cung Cấp (PO).
3. Hệ Thống Thông Báo Đa Kênh (Notifications)
Chuông Rung Liên Tục Trên Thanh Menu: Nhập hàng xong → Kế toán nhận thông báo. Khách trả hàng → Kỹ thuật nhận thông báo. Phiếu chi chờ duyệt → Sếp nhận thông báo.
| Kênh Truyền Tin | Mô Tả |
|---|---|
| Web (In-App) | Chuông đỏ góc phải Menu. Click vào xem chi tiết, bấm "Đọc tất cả" để dọn sạch. |
| Push (FCM) | Thông báo đẩy lên Điện thoại/Trình duyệt dù đang tắt Tab. Cần đăng ký 1 lần. |
4. Bảng Giao Việc & Theo Dõi Tiến Độ (Tasks)
Thay vì nhắn Zalo "Em ơi mai nhớ kiểm kho nhé", Sếp giao việc trực tiếp trên hệ thống - có Deadline, có Tracking, có Bằng Chứng.
- Phân Công Rõ Ràng: Giao chính xác cho Ai, Deadline Khi nào, Mức Ưu tiên (Cao/Trung Bình/Thấp).
- Tracking Trạng Thái: NV nhận việc cập nhật:
TODO→IN_PROGRESS→DONE. - Bằng Chứng: Mọi thay đổi trạng thái đều ghi Nhật ký - không ai nói "em quên" được.
5. Lịch Trình & Sự Kiện Nội Bộ (Schedules)
Lịch họp hàng tuần, Lịch kiểm kho định kỳ, Lịch bảo trì máy chủ, Lịch Training nhân viên mới - tất cả tập trung vào 1 Calendar duy nhất.
- Tạo Lịch Trình: Đặt Tiêu đề, Mô tả chi tiết, Ngày bắt đầu / Kết thúc, Người tham gia.
- Kéo Thả Ngày: Dời lịch họp từ Thứ 3 sang Thứ 5 chỉ cần kéo thả trên Calendar.
- Reminder Tự Động: Thông báo nhắc nhở trước 30 phút qua chuông Web và FCM Push.
6. Tủ Hồ Sơ Số Google Workspace (Shared Links)
Tập trung tất cả Link Google Sheets, Google Docs, Google Drive nội bộ vào 1 nơi duy nhất. Không bao giờ hỏi "Anh ơi file Báo cáo Tháng 5 ở đâu?" nữa!
- Phân Loại Theo Bộ Phận: Link Bảng lương (HRM), Link Báo cáo Doanh thu (SD), Link Template Hợp đồng (CRM).
- Quản Lý Truy Cập: Chỉ Admin mới được Thêm/Sửa/Xóa Link. Nhân viên chỉ Xem và Click mở.
- Tích Hợp Mượt: Mở Tab mới tới Google Drive hoặc nhúng trực tiếp Google Sheets Preview.
7. Lối Tắt Siêu Tốc Trên Thanh Menu (Shortcuts)
Trên thanh Navbar, bấm icon (Ô lưới) sẽ mở ra 1 bảng Shortcut dạng lưới 2 cột. Mỗi ô là 1 liên kết nhanh tới Dashboard hoặc trang hay dùng nhất. Mỗi Nhân viên tự chọn bộ Shortcut riêng cho mình.
7.1 Mở Bảng Shortcut:
- Trên thanh Menu chính (Navbar), tìm icon nằm cạnh Chuông Thông báo.
- Click vào → Dropdown mở ra bảng lưới các ô vuông, mỗi ô là 1 lối tắt (VD:
Dashboard Kho,Dashboard Bán Hàng,Dashboard CRM...). - Click vào bất kỳ ô nào → Nhảy thẳng tới trang đó. Không cần mở Menu trái, không cần nhớ URL.
7.2 Tùy Chỉnh Shortcut Cá Nhân:
Góc trên phải của bảng Shortcut có icon (Bánh răng). Click vào sẽ mở trang Cài đặt Quicklinks.
| Thao Tác | Chi Tiết |
|---|---|
| Bật / Tắt Lối Tắt | Tick chọn các trang muốn hiện trên bảng Shortcut. VD: Sale chỉ cần POS Bán hàng + Kho WMS. Kỹ thuật chỉ cần Bảo Hành ASM + Kho linh kiện. |
| Phân Nhóm Theo Module | Danh sách lối tắt được gom theo Module (Admin, WMS, PO, SD, FA, CRM, HRM, ASM) dạng Accordion. Mở module nào tick lối tắt module đó. |
| Lưu Cấu Hình | Bấm Lưu cài đặt → Hệ thống ghi nhớ vào Profile cá nhân. Đăng nhập ở máy nào, trình duyệt nào cũng giữ nguyên bộ Shortcut đã chọn. |